Términos y Condiciones
Aceptación del Usuario
Usted puede navegar, utilizar, y/o realizar compras en el sitio web y formularios de Proctología Online sin necesidad de tener un usuario o registrándose en el sitio web. Para registrarse el Usuario deberá completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al momento del registro, se genera una cuenta personal al Usuario para utilizar el sitio web de Proctología Online desde la misma.
Los servicios de Proctología Online le permiten al Usuario comprar los productos ofrecidos por Proctología, a través de su plataforma en línea, y solicitar el servicio de entrega a domicilio (delivery) o recojo en tienda.
Al navegar, utilizar y/o realizar compras sin registro o registrándose el Usuario ha aceptado, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de cualquier Usuario (con o sin registro) del sitio web.
Los usuarios que utilizan esta plataforma declaran conocer que lo ofertado/publicitado dentro de la web son exclusivas de los mismos y no son aplicables para otros medios y/o canales de venta, así como tampoco para ventas al por mayor ni ventas corporativas.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Corporación 24 horas, sus contenidos y diseños pertenecen a Proctología Online, en su caso, a empresas vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Proctología Online cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Proctología Online. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Proctología Online , empresas vinculadas y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web de Proctología Online sin la autorización previa y por escrito de Proctología Online.
Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas:
La presentación de una página de los servicios de Proctología Online IP en una ventana que no pertenezca a Proctología Online, mediante la técnica denominada «framing». La inserción de una imagen difundida en el sitio web de Proctología Online en una página no perteneciente a Proctología Online, mediante la técnica denominada «in line linking».
Enlaces de terceros
En el supuesto de que en el sitio web de Proctología Online se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Proctología Online declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Proctología Online asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Limitación de responsabilidad e indemnidad
Proctología Online manifiesta que la suspensión o interrupción del sitio web no genera ningún perjuicio al consumidor, no existiendo una obligación legal de mantener de manera permanente un sitio web habilitado. Sin perjuicio de ello, por medio de la presente cláusula el consumidor reconoce que Proctología Online no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el sitio web de Proctología Online que se puedan derivar de eventos que escapen de la esfera de control de Proctología Online, así como de intromisiones ilegítimas.
En igual sentido, en el sitio web de Proctología Online se habilitará un buscador que le permitirá al Usuario encontrar los productos que el usuario quiera comprar. El buscador en ningún caso brindará recomendaciones por parte de Proctología Online, ni reemplaza a la opinión de un médico. Es responsabilidad del Usuario consultar las principales advertencias y/o precauciones en el empaque e inserto del producto.
Medios de Pago
Los usuarios tienen dos opciones para realizar el pago de sus pedidos:
Pago en línea
Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes:
Visa MasterCard American Express Diners Club Tarjeta Oh! MasterCard Tarjeta Oh! Visa Tarjeta Agora Tarjeta Interbank Solo se aceptarán tarjetas emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express). Luego de que el Usuario haya confirmado el pedido este se encuentra en la responsabilidad de contar con el medio de pago indicado durante el proceso de compra. En caso no cuente con dicho medio de pago, el pedido no podrá ser atendido y será cancelado.
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de Proctología Online, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago.
En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web o app de Inkafarma, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que Proctología Online no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de Proctología Online. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Proctología Online cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.
El usuario puede seleccionar el comprobante de pago con que se emitirá su pedido. Las opciones disponibles son:
Boleta, Factura, donde el usuario debe completar los siguientes datos: RUC Razón Social Dirección
Stock
Proctología Online se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario.
El sitio web de Proctología Online se encuentran preestablecidos para mostrar únicamente aquellos productos disponibles al momento de navegación del Usuario.
Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo desarrollado por la cláusula 11, Proctología Online se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse. Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web será validada según stock de producto, datos del usuario, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al usuario dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Usuario durante el proceso de registro en el sitio).
Comunicaciones
El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre Proctología Online y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y/o número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de Proctología Online.
Los mensajes o comunicaciones de Proctología Online a los Usuarios sólo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de Proctología Online, se iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a Proctología Online deberá dirigirla a: atencionalcliente@proctologiaonline.com.
Fuerza mayor
Proctología Online no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en el sitio web o app de Inkafarma que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.
Cambios, devoluciones, cancelaciones.
No se aceptan devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos en los artículos 97, 98 y demás supuestos de la Ley N° 29571.
Proceso de Cambio/Devolución Para acceder a la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, el usuario tiene que cumplir los siguientes requisitos:
Realizar la solicitud dentro de las 48 horas de realizada la venta. El Usuario debe contar con el comprobante de pago, el mismo que deberá mostrarse/remitirse al momento del cambio/devolución. El producto o los productos: Deben estar completos, en su empaque original con sus etiquetas debidamente legibles, accesorios si corresponden, y sin haber sido utilizado ni consumido. No deben estar deteriorados o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo. Si el usuario cumple con los requisitos anteriores, tiene las siguientes opciones:
Solicitar el cambio del producto, Por otro igual, siempre que Proctología Online cuente con disponibilidad de stock del mismo; o Por otro diferente de igual valor haciendo uso del importe ya pagado. Solicitar la devolución íntegra de su dinero. Cambio de producto Si el usuario solicita el cambio del producto, Boticas IP se encargará de recoger e intercambiar el producto/los productos en la dirección indicada por el usuario (sin costo adicional para él).
Es responsabilidad del Usuario encontrarse en la dirección en la fecha y hora indicada. En caso, el Usuario no se encontrara, deberá coordinar una nueva fecha de entrega. El Usuario tiene la opción de reagendar una nueva fecha y lugar un máximo de dos (02) veces.
Devolución de Dinero En caso el Usuario solicite la devolución de su dinero podrá elegir entre:
Una nota de crédito por el valor del producto Un reembolso a través del medio de pago que utilizó para comprar. En el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria del Usuario. Personal de transporte El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
El personal de transporte tiene prohibido recibir propinas.
Cancelación por parte del usuario En caso el Usuario cometa un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, entre otros), deberá anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.
El Usuario tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento vía:
Correo electrónico a atencionalcliente@proctologiaonline.com En la sección de órdenes activas en el sitio web, siempre que la compra haya sido efectuada con usuario registrado (es decir, si el usuario ha realizado el pedido desde su cuenta). En la puerta de su casa al recibir el pedido.