Conoce las Políticas de Cambios, devoluciones y reembolsos
Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones sujeto a evaluación, si el producto llegara dañado. Las solicitudes de devolución o cambio de productos deben reportarse escribiendo al siguiente correo electrónico: atencionalcliente@proctologiaonline.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Los cambios y/o devoluciones se serán coordinados de forma previa con un representante de Proctología Online quien brindará las indicaciones para la realización del cambio y/o devolución. Pasado las 24 horas desde la recepción del producto ya no se podrá solicitar ningún cambio o devolución debido a que se considerará que el producto llegó satisfactoriamente y se dará por concluida la transacción. Si el producto no es retornado en su empaque original en buenas condiciones y comprobante de pago, no se procederá con el cambio. La empresa evaluará el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío. Para productos que requieren Receta Médica no se aceptan cambios y/o devoluciones. En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Esta Política de Privacidad se encuentra en compatibilidad con la normativa nacional, comprendida en los siguientes dispositivos legales:
El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
Para los productos de uso personal o de contacto con la piel (medias, máscaras, etc.) el cambio no procede debido a la naturaleza de estos
El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
El costo de servicio de transporte generado por cambios y/o devoluciones en todos nuestros productos serán asumidos por el cliente en su totalidad.
El producto no deberá ser manipulado/retirado de su empaque original.
Los cambios se hacen sobre productos de precio equivalente o mayor pagando la diferencia.
Los productos no deben mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
Los cambios se hacen sobre productos de precio de lista (sin promoción) equivalente o mayor pagando la diferencia.
El costo de servicio de transporte generado por cambios y/o devoluciones en todos nuestros productos serán asumidos por el cliente en su totalidad.
En el caso de la realización de un reembolso, este hecho será analizado por Proctología Online y en caso de aprobarse se aplicará las normativas establecidas por VISA, el plazo de devolución dependerá del banco emisor de la tarjeta.